அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள்

அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள்

எனது கணக்கு

இல்லை, நீங்கள் ஒரு விருந்தினராக சரிபார்க்கலாம். எவ்வாறெனினும், எங்களுடன் ஒரு கணக்கை உருவாக்க நாங்கள் உங்களை ஊக்குவிக்கிறோம் மற்றும் கிரட்டன் வெகுமதி விசுவாச திட்டத்தின் நலன்களை அனுபவிக்கிறோம். ஒரு கணக்கை பதிவு செய்வதன் மூலம், டாஷ்போர்டு வழியாக உங்கள் தற்போதைய மற்றும் கடந்த ஆர்டர்களை நீங்கள் கண்காணிக்கலாம்.

உள்நுழைவு பக்கத்தில் "கடவுச்சொல் மறந்துவிட்டீர்களா?" என்பதை கிளிக் செய்வதன் மூலம் உங்கள் கணக்கின் கடவுச்சொல்லை மீட்டமைக்க முடியும். ஒரு புதிய கடவுச்சொல்லை உருவாக்குவதற்கான இணைப்பு மற்றும் வழிமுறைகளைக் கொண்ட உங்கள் பதிவுசெய்த இமெயில் முகவரிக்கு ஒரு இமெயில் அனுப்பப்படும்.

ஆர்டர்

உங்கள் வாங்குதல் மீது ஒரு இமெயில் உறுதிப்படுத்தலை நீங்கள் பெறுவீர்கள் மற்றும் ஆர்டர் எண் வழங்கப்படும். பணம்செலுத்தல் சரிபார்த்த பிறகு 2 வேலை நாட்களுக்குள் ஆர்டர் செயல்முறைப்படுத்தப்படும், மற்றும் ஆர்டர் வெற்றிகரமாக அனுப்பப்பட்டவுடன் கண்காணிப்பு விவரங்களுடன் ஒரு இமெயில் அனுப்பப்படும். உங்கள் கிராட்டன் கணக்கில் உள்நுழைவதன் மூலம் உங்கள் ஆர்டர் நிலையை சரிபார்க்க முடியும்.

ஒரு ஆர்டர் முன்வைக்கப்பட்டவுடன் எந்த மாற்றங்களும் செய்ய முடியாது. செக்அவுட்டிற்கு தொடர்வதற்கு முன்னர் உங்கள் ஆர்டரை மதிப்பாய்வு செய்ய நாங்கள் மிகவும் பரிந்துரைக்கிறோம்.

ஆம், பொருள் டெலிவரி செயல்முறைப்படுத்தப்படவில்லை என்றால் ஆர்டர் இரத்துசெய்தலுக்காக நீங்கள் கோரலாம் மற்றும் உங்கள் இரத்துசெய்தல் காரணத்தைப் பொறுத்து எங்கள் குழுவின் விருப்பத்திற்கு உட்பட்டது (எ.கா.: போலியான ஆர்டர்).

உங்கள் கோரிக்கையை செயல்முறைப்படுத்த பின்வரும் விவரங்களுடன் தயவுசெய்து admin@kraton.com.my என்ற முகவரிக்கு இமெயில் அனுப்பவும்.

  • ஆர்டர் எண்
  • இமெயில் முகவரி
  • தொடர்பு எண்
  • இரத்து செய்வதற்கான காரணம்:

பணம்செலுத்தல்

FPX ஆன்லைன் டிரான்ஸ்ஃபர், விசா மற்றும் மாஸ்டர்கார்டு கிரெடிட்/டெபிட் கார்டுகள், TnG இவாலெட் மற்றும் பூஸ்ட் ஆகியவற்றை நாங்கள் ஏற்றுக்கொள்கிறோம். பணம்செலுத்தல் முறை விருப்பங்களின் முழு பட்டியல் செக் அவுட் செய்த பிறகு காண்பிக்கப்படும்.

இல்லை, இந்த நேரத்தில் நாங்கள் COD சேவையை எளிதாக்க மாட்டோம்.

எங்கள் வாடிக்கையாளர் சேவை குழுவை admin@kraton.com.my என்ற எண்ணில் விரைவாக தொடர்பு கொள்ளுமாறு நாங்கள் உங்களுக்கு அறிவுறுத்துகிறோம் மற்றும் எங்கள் நிதி துறையுடன் நாங்கள் விசாரிப்போம். கீழுள்ள விவரங்களுடன் இமெயிலில் எங்களுக்கு வழங்குவதை தயவுசெய்து உறுதிசெய்யவும்:

  • இமெயில் முகவரி
  • தொடர்பு எண்
  • பணம்செலுத்தல் பரிவர்த்தனை ID
  • பரிவர்த்தனை தேதி

*குறிப்பு: வெற்றிகரமான பரிவர்த்தனைக்கு பிறகு எங்கள் பணம்செலுத்தல் கேட்வே அமைப்பு மூலம் அனுப்பப்பட்ட இமெயில் அறிவிப்பிலிருந்து பரிவர்த்தனை ID-ஐ பெற முடியும்.

உங்கள் ஆர்டர் மற்றும் தொடர்பு விவரங்களுடன் எங்களுக்கு admin@kraton.com.my என்ற முகவரிக்கு இமெயில் அனுப்புங்கள், மற்றும் உங்கள் பேருசலுக்கான இ-விலைப்பட்டியலை நாங்கள் உருவாக்குவோம்.

ஷிப்பிங் & டிராக்கிங்

இல்லை, நாங்கள் புகழ்பெற்ற டெலிவரி பங்குதாரரை மட்டுமே பயன்படுத்துகிறோம் அதாவது DHL எக்ஸ்பிரஸ்

உங்கள் பணம்செலுத்தல் சரிபார்க்கப்பட்டவுடன், நாங்கள் உங்கள் ஆர்டரை 2 வேலை நாட்களுக்குள் செயல்முறைப்படுத்தி அனுப்புவோம். 3PM க்கு பிறகு செய்யப்பட்ட ஆர்டர்கள் அடுத்த வணிக நாளில் செயல்முறைப்படுத்தப்படும். பொருள் ஷிப்பிங்கிற்காக அனுப்பப்பட்டவுடன் உங்கள் ஆர்டர் கண்காணிப்பு விவரங்களைக் கொண்ட அறிவிப்பு இமெயில் உங்களுக்கு அனுப்பப்படும்.3

ஓய்வூதிய மலேசியாவிற்குள் தபால் விநியோகத்திற்கு இலவசமாக உள்ளது. சபா, சரவாக் மற்றும் சிங்கப்பூருக்கான டெலிவரி கட்டணம் MYR10/item.

ஆர்டர் அனுப்பப்பட்ட தேதியிலிருந்து, உள்ளூர் டெலிவரி (மேற்கு மலேசியா) மற்றும் சபா மற்றும் சரவாக்கிற்கு 5 – 7 வேலை நாட்களுக்கு தோராயமாக 3 – 5 வேலை நாட்கள் ஆகும். சர்வதேச ஒழுங்குகளுக்காக, டெலிவரி கால வரம்பு கூரியர் சேவை வழங்குநர், சேருமிட நாடு மற்றும் சுங்கத்துறை அனுமதி ஆகியவற்றிற்கு உட்பட்டது. மதிப்பிடப்பட்ட டெலிவரி நேர வரம்பு 7 – 10 வேலை நாட்களுக்கு இடையில் உள்ளது

ஆர்டர் விவரங்களுடன் உங்கள் இமெயிலுக்கு அனுப்பும் இணைப்பு வழியாக ஆர்டர் டெலிவரி நிலையை நீங்கள் கண்காணிக்கலாம்.

இந்த சந்தர்ப்பத்தில், உங்கள் ஆர்டரை இன்னும் செயல்முறைப்படுத்த முடியாது. எங்கள் குழு உங்கள் ஆர்டரை செயல்முறைப்படுத்தி அனுப்பியவுடன், பொதுவாக 2 வேலை நாட்களுக்குள் உங்கள் பார்சலின் கண்காணிப்பு விவரங்களுடன் ஒரு அறிவிப்பு இமெயில் உங்களுக்கு அனுப்பப்படும்.

எங்கள் டெலிவரி பங்குதாரர்கள் அதன் பிக்-அப் மீது உங்கள் பார்சலின் விவரங்களை புதுப்பிக்க 24 மணிநேரங்கள் வரை ஆகலாம். உங்கள் பொறுமையை நாங்கள் பாராட்டுகிறோம் மற்றும் மதிப்பிடப்பட்ட கால வரம்பிற்குள் உங்கள் பேக்கேஜ் வரும் என்று நீங்கள் எதிர்பார்க்க வேண்டும். கண்காணிப்பு விவரங்கள் 24 மணிநேரங்களுக்கும் மேலாக புதுப்பிக்கப்படாத நிகழ்வில் தயவுசெய்து உங்கள் ஆர்டர் மற்றும் கண்காணிப்பு எண்களுடன் எங்களுக்கு admin@kraton.com.my க்கு இமெயில் அனுப்பவும் மற்றும் எங்கள் குழு மேலும் விசாரிக்கும்.

உங்கள் ஆர்டரின் நிலையைப் பற்றி எங்கள் வாடிக்கையாளர் சேவையுடன் நீங்கள் சரிபார்க்கலாம். பொருட்கள் செயல்முறைப்படுத்தப்பட்ட/அனுப்பப்பட்டவுடன் டெலிவரி விவரங்களுக்கு எந்த மாற்றங்களும் செய்ய முடியாது.

எங்கள் டெலிவரி பங்குதாரர்கள் 3 டெலிவரி முயற்சிகளை மேற்கொள்வார்கள், அல்லது டெலிவரியின் போது யாரும் இல்லை என்றால் உங்கள் வீட்டிற்கே வந்து குறிப்பு வழங்கப்படும். பார்சலின் நிலையை சரிபார்க்க அல்லது அவர்களின் வசதியில் சுய-பிக்கப்-ஐ ஏற்பாடு செய்ய நீங்கள் அவற்றை நேரடியாக தொடர்பு கொள்ளலாம்.

தோல்வியடைந்த டெலிவரியின் விஷயத்தில், எங்கள் வாடிக்கையாளர் சேவை குழு உங்களுக்கு மறு-டெலிவரி ஏற்பாட்டிற்கு மேலும் அறிவிக்கவும் அறிவுறுத்தவும் ஒரு இமெயிலை அனுப்பும். இரண்டாவது டெலிவரியை ஏற்பாடு செய்ய தபால் மீதான கூடுதல் கட்டணங்கள் எங்களுக்கு விதிக்கப்படலாம்.

ஆம், உங்கள் அலுவலக முகவரியை உங்கள் டெலிவரி இடமாக நீங்கள் பயன்படுத்தலாம். டெலிவரி துல்லியமாக செய்யப்படுவதை உறுதி செய்ய உங்கள் முழுப் பெயர், துறை மற்றும் கட்டிடத்தின் பெயர்/தளத்தை எங்களுக்கு வழங்குவதை உறுதிசெய்யவும்.

இல்லை, இந்த நேரத்தில் நாங்கள் சுய-பிக்கப்களை எளிதாக்க மாட்டோம்.

துரதிர்ஷ்டவசமாக, இல்லை, எங்களால் P.O க்கு விநியோகிக்க முடியவில்லை. பெட்டிகள்.

சர்வதேச டெலிவரிகள் - கடமைகள் மற்றும் வரிகள்

அனைத்து சர்வதேச ஷிப்மெண்ட்களும் DHL எக்ஸ்பிரஸ் மூலம் வசதி அளிக்கப்படும்.

அனைத்து ஷிப்பிங் கட்டணங்களும் செக்அவுட்டில் கணக்கிடப்படுகின்றன மற்றும் பார்சல் எடை/பரிமாணம் மற்றும் டெலிவரி முகவரி/நாட்டின் அடிப்படையில் இருக்கும்.

அனைத்து சர்வதேச விநியோகங்களும் இறக்குமதி கடமைகள் மற்றும் வரிகளுக்கு உட்படுத்தப்படலாம், அவை ஒரு கப்பல் உங்கள் நாட்டை அடைந்தவுடன் விதிக்கப்படுகின்றன. இலக்கு நாட்டைப் பொறுத்து தொகை மாறுபடலாம் மற்றும் சுங்க அனுமதிக்கு கூடுதல் கட்டணங்களை செலுத்துவதற்கு நீங்கள் பொறுப்பாவீர்கள். உங்கள் பேக்கேஜில் பயன்படுத்தப்பட்ட எந்தவொரு கடமைக்கும் கிரேட்டனை கட்டுப்படுத்த முடியாது மற்றும் பொறுப்பேற்காது. கட்டண கணக்கீடுகளுக்காக உங்கள் உள்ளூர் சுங்க அலுவலகத்தை நீங்கள் தொடர்பு கொள்ள வேண்டும்.

ரிட்டர்ன்கள் மற்றும் ரீஃபண்டுகள்

ஆம், உடைக்கப்பட்ட அல்லது பயன்படுத்த முடியாத பொருட்களுக்கு நீங்கள் பயன்படுத்தலாம். தயவுசெய்து எங்கள் வாடிக்கையாளர் சேவை பிரதிநிதியிடம் admin@kraton.com.my-யில் கோரிக்கையை சமர்ப்பிக்கவும். எங்கள் முகவர் திருப்பியளிக்கவும் மற்றும் ரீஃபண்ட் செய்யவும் செயல்முறையில் உங்களுக்கு உதவுவார். ரிட்டர்ன்களுக்கு தகுதியான பொருட்கள் மற்றும் நிபந்தனைகளின் வகையில் எங்கள் ரிட்டர்ன் கொள்கையை தயவுசெய்து காண்க.

வருமானத்திற்கு தகுதி பெறாத கொள்முதல்களின் வகைக்கு நீங்கள் எங்கள் ரிட்டர்ன்ஸ் பாலிசி-ஐ பார்க்கலாம்.

ஆம். அதே பாலிசி சர்வதேச ஆர்டர்களுக்கு பொருந்தும்.

இந்த நேரத்தில் மாற்று தயாரிப்பு எதுவும் கிடைக்கவில்லை என்பதால்.

ஷிப்மெண்ட் வந்த தேதியிலிருந்து சர்ச்சைக்குரிய பொருளை ரிட்டர்ன் செய்ய உங்களிடம் 7 நாட்கள் இருக்கும். ரிட்டர்ன் கோரிக்கையை ஏற்றுக்கொண்ட பிறகு, அனைத்து ரிட்டர்ன் செய்யப்பட்ட பொருட்களும் எங்கள் குழுவால் செயல்முறைப்படுத்தப்பட பத்து (10) வேலை நாட்கள் வரை ஏழு (7) எடுத்துக்கொள்ளும்.

எங்கள் கூரியர் பங்காளிகளால் உங்கள் வீட்டிற்கே வந்து பிக்கப் செய்யப்படும் மற்றும் எங்கள் கூரியர் பங்காளியின் கிளைகளில் உடல்ரீதியான வீழ்ச்சியையும் நாங்கள் வழங்குகிறோம். தயவுசெய்து இதற்கு ரிட்டர்ன் கோரிக்கையை அனுப்பவும் admin@kraton.com.my திரும்பி வரும் ஏற்பாட்டிற்காக. எங்கள் வாடிக்கையாளர் சேவை பிரதிநிதி உங்கள் கோரிக்கையை ஒரு (1) வேலை நாளுக்குள் கலந்து கொள்வார்.

நீங்கள் பொருளை எங்களுக்கு திருப்பியளிக்க ஏற்பாடு செய்தவுடன், தேவையான சரிபார்ப்புகளை செய்ய மற்றும் ரீஃபண்ட் செய்ய ஏற்பாடு செய்ய எங்கள் குழுவிற்கு ஏழு (7) பத்து (10) வேலை நாட்கள் வரை அனுமதிக்கவும்.

ஆம், நிகர ரீஃபண்ட் தொகையின்படி உங்கள் கிராட்டன் ரிவார்டு புள்ளிகள் உங்கள் கணக்கிலிருந்து திருப்பியளிக்கப்படும். இருப்பினும் இது எங்கள் சொந்த விருப்பத்தைப் பொறுத்தது.

கிராட்டன் ரிவார்டுகள்

கிராட்டன் ரிவார்டுகள் எங்கள் விசுவாச திட்டமாகும், அங்கு பதிவுசெய்யப்பட்ட உறுப்பினர்கள் எங்கள் அதிகாரப்பூர்வ இணையதளம் (www.kraton.com.my) மற்றும் பிசிக்கல் கடைகளில் இருந்து வாங்குவதன் மூலம் புள்ளிகளை சேகரிக்க முடியும். ‘கே புள்ளிகள்' என்பது வாங்குதல்களில் இருந்து வழங்கப்பட்ட புள்ளிகளைக் குறிக்கிறது.

எங்கள் அதிகாரப்பூர்வ இணையதளம் (www.kraton.com.my/member) வழியாக ஒரு கணக்கை பதிவு செய்வதன் மூலம் நீங்கள் பங்கேற்கலாம்.

எங்கள் அதிகாரப்பூர்வ இணையதளம் (www.kraton.com.my/shop) மூலம் வாங்குவதன் மூலம் நீங்கள் புள்ளிகளை சேகரிக்க தொடங்கலாம், பணம்செலுத்தல் வெற்றிகரமானவுடன் புள்ளிகள் கிரெடிட் செய்யப்படும் மற்றும் பல்வேறு ரிடெம்ப்ஷன் சேனல்கள் மூலம் வவுச்சர்கள்/புரோமோஷன்களை ரிடீம் செய்ய பயன்படுத்தலாம்.

செலவழிக்கப்படும் ஒவ்வொரு RM1 க்கும், 1 புள்ளி ரிவார்டு செய்யப்படும். புள்ளிகள் மிகக் குறைந்த டெசிமல் புள்ளி வரை சுற்றி வளைக்கப்படும்.

வெற்றிகரமான வாங்கிய பிறகு புள்ளிகள் உடனடியாக உங்கள் கணக்கில் கிரெடிட் செய்யப்படும் மற்றும் பிரதிபலிக்கப்படும்.

சேகரிக்கப்பட்ட புள்ளிகள் பரிவர்த்தனை தேதியிலிருந்து 12 மாதங்களுக்கு செல்லுபடியாகும், மற்றும் அதன் பிறகு காலாவதியாகும்.

எங்கள் அதிகாரப்பூர்வ இணையதளத்தில் (www.kraton.com.my) வவுச்சர்களுக்கான உங்கள் புள்ளிகளை நீங்கள் ரெடீம் செய்யலாம் வெவ்வேறு சேனல்களுக்கு இடையில் புரோமோஷன்கள் மாறுபடலாம் என்று தயவுசெய்து அறிவுறுத்தப்படுகிறோம். உண்மையான வவுச்சர் ரிடெம்ப்ஷன் அதன் விதிமுறைகள் மற்றும் நிபந்தனைகளுக்கு உட்பட்டது, தயவுசெய்து கிராட்டன் ரிவார்டுகள் பற்றி மேலும் தெரிந்து கொள்ளுங்கள் இங்கே.

ஆம், இணையதள வவுச்சர் குறியீடு மற்றும் கிராட்டன் புள்ளிகள் ரிடெம்ப்ஷனை ஒரே ஆர்டரில் செய்யலாம்.

இல்லை, ஒரே நேரத்தில் 1 வவுச்சர்/புரோமோஷனை மட்டுமே ரெடீம் செய்ய முடியும்.

எங்கள் இணையதளம் (www.kraton.com.my) மூலம் வெற்றிகரமாக பதிவு செய்யப்பட்டு பரிவர்த்தனைகளை செய்தவர்கள் திட்டத்தின் நன்மைகளுக்கு தகுதியுடையவர்கள்.

ஜமு கிராட்டன்

ராயல் பாரம்பரியத்துடன் உங்கள் ஆரோக்கியத்திற்கான பராமரிப்பு

கவனமாக ஆராய்ச்சி செய்யப்பட்ட பொருட்களைப் பயன்படுத்தி செய்யப்பட்டது, எங்கள் தயாரிப்பு அனைவருக்கும் வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளது.

உங்கள் கேள்விகளுக்கு பதிலளிக்க எங்கள் வாடிக்கையாளர் ஆதரவு குழு இங்கே உள்ளது. எதையும் எங்களிடம் கேட்கவும்!